AYS Conciergerie

Politique de confidentialité

Conciergerie

Introduction

Bienvenue sur le site de AYS Conciergerie. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la collecte, l'utilisation, le partage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services de conciergerie et gestion locative.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à aysconciergerie@outlook.com.

Dernière mise à jour : 24 novembre 2025

1. Responsable du Traitement

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : aysconciergerie@outlook.com.

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :

2.1. Données collectées via les formulaires de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (demande d'audit, contact, inscription newsletter), nous collectons :

2.2. Données collectées automatiquement lors de la navigation

Lors de votre visite sur notre site, certaines informations techniques sont collectées automatiquement :

2.3. Données collectées via les cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

2.4. Données issues de l'inscription à la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :

3. Finalités du Traitement des Données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1. Gestion des demandes et communication

3.2. Marketing et communication commerciale

3.3. Amélioration de nos services

3.4. Sécurité et prévention des fraudes

3.5. Analyse et statistiques

4. Base Légale du Traitement

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

5. Partage des Données Personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

5.1. Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour nous aider à fournir nos services :

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités définies.

5.2. Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour répondre à une obligation légale, protéger nos droits, prévenir une fraude ou assurer la sécurité de nos utilisateurs.

5.3. Partenaires commerciaux

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires commerciaux, notamment les plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking.com) pour faciliter la gestion de votre propriété.

6. Transfert International de Données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors du Maroc, notamment dans l'Union Européenne ou aux États-Unis, lorsque nous utilisons des services tiers (hébergement, analyse).

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les garanties appropriées prévues par la loi 09-08, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types ou la vérification que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat.

7. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales.

Critères de conservation :

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle.

Mesures de sécurité :

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

9. Vos Droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

9.1. Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet et obtenir une copie de ces informations.

9.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.

9.3. Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les cas prévus par la loi (retrait du consentement, données non nécessaires, opposition au traitement).

9.4. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données personnelles, notamment pour les finalités de prospection commerciale.

9.5. Droit de limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).

9.6. Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement.

9.7. Droit de retirer votre consentement

Si le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à aysconciergerie@outlook.com ou par courrier à l'adresse suivante : AYS Conciergerie, Marrakech, Maroc.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable (maximum 30 jours). Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser vos préférences et de faciliter votre navigation.

Types de cookies utilisés :

Gestion des cookies :

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant d'accepter un cookie. Toutefois, le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, consultez les paramètres de votre navigateur ou visitez les sites suivants :

11. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (partenaires, plateformes de réservation, réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données personnelles.

12. Protection des Données des Mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à aysconciergerie@outlook.com afin que nous puissions supprimer ces informations.

13. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de la législation ou de nos services.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de dernière révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.

14. Contact et Réclamations

Pour toute question, demande d'information ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) au Maroc.